Sanırım aşağıda yaşadıklarımdan sonra bir daha Onur Air‘i kullanacağımı düşünmüyorum.
Artık nasıl nereden insanları kazıklayacağınızı şaşırmışsınız!
Yıllardır yaşadığım Graz‘a bayramı da fırsat bilip Viyana üzerinden geçmek için internetten biletimi aldım. Uçuşlarda genellikle ayaklarımı koridora uzatmak ve kendime daha geniş alan açmak için koridor tercihinde bulunuyorum bu yüzden de OnurAir‘in sitesinden koltuğumu 2 Euro fark vererek 3C olarak yerimi seçtim. Oh süper. Ön taraflarda da yerimi buldum. Uçak iniş ve çıkışım kolay olacak diye düşünürken o da ne bankodaki arkadaş rasgele yerimi değiştirmiş. Ve aramızda şöyle bir konuşma geçiyor.
Simay: Eee, Ben 3C yi ayırttım.
Görevli: Yoo, Ayrılmamış.
Simay: Ama nasıl olur??!. Ödememi yaptım…
Görevli: Yok hanımefendi ayrılmamış.
Simay: O zaman ben size belgeyi gösteriyim?
Görevli: Yok, Gerek yok… Tamam 9C nasıl?
Simay: Hayır, Ben ön tarafta koridor da oturacağım.
Görevli: Yok, yer yok.
Simay: O zaman paramı geri verin diyorum. Ben niye ödedim ki???
Görevli: Tamam hanfımefendi 2C nasıl!???
Madem önde yer vardı neden yok diyorsunuz ya da neden satın almış olduğum yeri vermiyorsunuz. Onur Air, 2 Euro için, yapılacak iş mi bu? Neyse damlaya damlaya göl olur değil mi?
Bu sefer uçağa biniyorum. Oh süper. Biraz zorlamadan sonra 2C de yerimi alıyorum. Uçak kalkıyor, ücretli servis başlıyor. Önümdeki menüden bakıyorum, bakalım neler var?? Domates çorbası canım çekiyor. Miss… sonrasında da uykuya devam ederim…
Domates çorbası 6 TL yazıyor. Paramı hazırlıyorum. Domates çorbamı servis ediyorlar. Hoppa 4 Euro diyor Hostes Hanım. Nasıl yani? 6 TL yazıyor. Menüye bakmayın orada öyle yazıyor. Shop on Air dergimize baksaydınız… Niye ki? Bu menü yurt içi.
Diğer hostes geliyor elinde mavi menü. İşte bakın bu yurt dışı. Sizde yok… Değişmemiş… Peki Neden??? Sağa sola bakıyorum… Hiçbiri değişmemiş ki… Herkesin önünde kırmızı menü kartları. Bak yazıyor diyor… ‘Bu yurt içi!’ Hani nerede? Gösterin bakalım? Aaa yokmuş…
Kusurabakmayın diyorum. ‘Önümdeki menüde 6 TL yazıyor. 4 euro vermeyeceğim.’
Ve hostesten korkunç bir tavır, ‘Afiyet olsunnn ben kendi cebimden öderimm!’ Tavra bak tavra!?
Sonra kabin amiri Canan Öney yanıma geldi. Konustuk. Açıklayabileceği birşey yok. Tek dediği alışveriş dergisinde 4 Euro yazıyor.
Bana ne alışveriş dergisinde önümde kocaman Menü kartı var. Parfüm mü alıyorum ki dergiye bakiyim?? ….Domates çorbasını alın. İştah falan kalmadı…. Yazacağım herşeyi… Bu ne biçim hal tavır? dediğim vakitte ise gelen cevaba bakın. Size çay kahve ikram edelim size ne istersiniz??? Etti mi sana ayıp 3. Yok artık….
Ya böyle Onur air. Farketmesem yada tamam desem yok yere benden 5 Euro. Ayıp!
5 Euro çarpı 100 kişi minimum . Etti mi sana 500 Euro bir uçuştan…
Ne demişler damlaya damlaya göl olur.
Müşteri memnuniyeti mi?? Dürüstlük mü??? O ne?! Ne gerek var ki????!!!
Bir de bu durumu düzelttiklerine dair mail istememize ve defalarca telefonlaşmamıza rağmen 1,5 aydır sallamaz şekilde davranıp mail göndermemeleri de cabası.
3 Comments
Ayıp ki hem de ne ayıp. Koskoca şirketlerin düştüğü hale bak.
Aksilik olur, teknik arıza olur ama personelin hizmet alan müşteriye karşı tavrı böyle olmaz – olamaz – olmamalı.
Ne güzel bir de rüşvet mi teklif etmişler. Aman bilet verelim nasılsa bir maliyeti yok ama siz de ses etmeyin, kimse bilmesin, sus payı olsun.
Bence beleş biletle konuyu örtmek yerine personeli eğitsinler önce. Hiç umudum yok ama. Neyse.
Şımarıklık valla başka bir şey değil.
İyi bir seyahat olmamis belli ama bu kadarda abartmaya gerek yok kusura bakmayin
Koltugu 3c 9c 2c konusarak halletmissiniz oradaki personel belki hata yapti ( ki her insan yapabilir)
Menuyu degistirmeyi belliki unutmuslar sonrada aciklama yapmislar farkli tarifeler olmasida normal
Diyecegim su sonucta rotarsiz sorunsuz yolculuk yapmissiniz ne kadar guzel ama su tavrida kusura bakmayin anlamiyorum hemen amirin adini al yazicam bak bunlari tehtidleri savurmalar sonrasinda hemen buraya yazmalar
4 tane gorevli 180 tane yolcu ile ilgileniyor biraz calisanlara anlayisli olalim hayatta hic bir sey mukemmel degil
Hayatin tadini cikarin yahu
Not: ucak sirketinde calismiyorum senede 5-6 defa ucak yolculugu yapan biri olarak bunlari yaziyorum
/ serhat
Eger ayni anda bir dahaki sefere thy % 30 40 pahaliyken sirf bu tecrubenden dolayi onur air bileti alma seni alnindan opucem.