Seyahat pazarlamacılarına, tek bir paylaşım ile bir oteli anında haritaya sokan ya da turistik yeri dünya çapında ünlü yapan sosyal medyanın yarı tanrıçalarını işlerine dâhil etmeleri öneriliyor.
Bu, Positive Partnerships’in kurucusu Rajul Chande’nin görüşüdür.
Bu “Büyük Patlama” takıntısı, ünlü sosyal medya kişilerinin tekliflere boğulacağı anlamına geliyor. Böylece fiyatları artırıp daha az şey sunabilirler.
Ama belki bu yaklaşım orantısızdır ve hatırlı pazarlama ya da fenomen pazarlaması (influencer marketing) farklı bir objektiften bakma zamanı gelmiş olabilir.
İşte bir yılı aşkın süredir lüks otel koleksiyonu için üstünde çalıştığımız üç yollu strateji:
Aldatıcı Reklamlar Yerine İçeriği İyileştirme
Sosyal medyanın para birimi içeriktir. Seyahat işletmeleri ise müşterilerine harika bir deneyim yaşatmak üzere gaza basmış oldukları için içerik yaratma genellikle onların en iyi yaptığı iş değildir.
O zaman neden “hatırlı kişiler” ortaklığı kaliteli ve uzun süreli içerikler yaratmak üzerine kurulup, bu iş iki taraf için de faydalı bir hale getirilmesin?
Bu fikir bize aslında bir hatırlı kişi tarafından verildi ve ilginç iş birliklerine yol açtı.
Bizim örneğimiz, her otelin yanındaki yerel bölge çevresinde ilham verici Instagram içeriklerinden oluşan bir “kütüphane” yaratmaya yönelmekti.
Bu yapılagelen bir yaklaşım değildi. Her hatırlı kişiden iltifatlarımızın keyfini çıkarmasını ve Instagram’da harika içerikler yaratmaya devam etmesini istedik.
Ürünümüzden daha çok varacağımız yere önem verdik.
Bir patlama yerine uzun süreli içeriklerden oluşan bir kütüphane yapma fikrini önceliğimiz yaptık.
Otellerin fotoğraflarını bile istemedik: bizim için ideal ve hatırlı kişinin takipçilerinde istek uyandıracak içerikler yarattılar.
Önemli: hatırlı kişiye yaptığınız teklifte içerik paylaşma anlaşmasını açıkça bulundurun.
Büyük Uzun Süreli İş Birlikleri
İkinci adım ise, uzun süreli ilişkiler kurmak ve bu zaman diliminde açık olmak.
Bu, “Instagram paylaşımı, Facebook güncellemesi ve bir tweet karşılığında bizimle kalabilirsiniz” gibi tipik bir alım-satımsal yaklaşımın tam tersi.
Bu kısmen otel müşterilerimizin milyonlarca takipçisi olan birini pahalıya ağırladığında ne kadar az çıkar sağlandığının sonucu.
Pratikte, sosyal medya kişilerini aşağıdaki kriterlere göre seçmek demektir;
-İçeriğin kalitesi (özellikle markaya uyumu), IG rock-starlarının yerine birkaç tane profesyonel fotoğrafçı seçtik.
-Orta düzeyde takipçili bir kişi daha istekli olur ve zaman içinde büyürler.
-Kişinin takipçileriyle olan kişisel etkileşimi doğru bir etki olması için çok önemlidir.
-Gezgin bir blogger yerine sizin yerinizde yaşayan kişiler daha etkili olacaktır.
En son madde oldukça kritik. Çünkü bu kişilerin sosyal medyanın sonsuzluğunda kaybolmalarındansa otele geri dönüp bize etkileşim dalgaları vermeleri daha önemli.
Ayrıca, şehirde yaşayan kişiler bir ay sonra önemli içerik yaratmaya devam edecekler ve altı ay sonra ilk sözleşme sonrası iki sene hala onları paylaşıp, reklam yapabileceksiniz. Ve eğer iyi seçim yaptıysanız, kişilerin takipçileri artmış olacaktır.
Biz seçilmiş kişilerimizle her yerde neredeyse her gün iletişim içindeyiz. Ortaklık süresi ise günler ve haftalar yerine yıllar.
Hızlı Yerine Yavaş Patlama
Bu zihniyet ile bir kere patlayıp sönmek yerine zaman içinde faydalarını toplamanız kaçınılmazdır.
İronik olarak, kısa süreli tanıtım yerine içerik iyileştirmeye önem verirseniz işinizin daha uzun sürmesi daha yüksek bir ihtimaldir.
Sonuç: müşterimizin Instagram takipçileri stratejimizi uyguladığımızdan beri %10-15 civarında arttı. Sözleşmeler neredeyse iki katına çıktı.
Ana Faktörler
-Kişilerin seçimi – orta seviyede takipçili, yerel olan, muhteşem fotoğrafçılar
-Beklentileri açık bir biçimde koyun- başlangıç hedefinizi uzun süreli içerik iyileştirme olarak belirleyin
-Sosyal medyayla günlük iletişiminiz olsun- içeriğinizin sürekli olarak reklamını yapın. Hatırlı kişiler bir markanın sadece almasının yanı sıra vermesini beklemez ve sizi ödüllendirirler.
-Otelin ekibi ve hatırlı kişiler arasındaki kişisel ilişkiler- eğer iyi bir deneyim ve özgürlük sunduysanız karşılığını verecektir.
-Organize olun- içerik kütüphanemizi sistematik olarak iyileştiriyor ve öğrenmek için takip ediyoruz.
Sonuç
Kısa vadeli adımlar için hatırlı kişilerde çok fazla rekabet var o yüzden içerik iyileştirmeye ve bu hedefinize uygun kişiler seçmeye özen gösterin.
Ölçüm ve ödüllendirme uzun bir zaman aralığında markanızın tutarlı savunucuları haline gelecektir.
