Tripadvisor, Turizm Duyarlılığı Endeksi tarafından desteklenen destinasyon pazarlama kuruluşlarına (DMO’lar) sunulan canlı bir veri istihbarat panosunun duyurusunu gerçekleştirdi.
Bu teklif, Tripadvisor Insights Platformu olarak bilinen, Tripadvisor’ın DMO’lara yönelik daha geniş veri zekası ürünleri paketinin bir parçasıdır. Canlı kontrol paneli, Tripadvisor’ın benzersiz erişim ve gezgin davranışı sezgisini Turizm Duyarlılığı Endeksi’nin sektör lideri duyarlılık teknolojisiyle birleştirerek müşterilere destinasyonlar hakkında ağızdan ağza temel bilgiler sağlar.
Tripadvisor Insights Platformu, seyahat ve turizm sektöründeki iş ortaklarının medya kampanyalarını ve genel kurtarma etkinliklerini yönetmelerine yardımcı olmayı amaçlayan bir ölçüm ve analiz araçları koleksiyonudur. Çözümler, performansı ölçmek, rekabetçi sezgileri ortaya çıkarmak ve destinasyonların, konaklama yerlerinin, gezilecek yerlerin ve restoranların zaman içinde nasıl performans gösterdiğini izlemek için Tripadvisor’ın zengin kullanıcı davranışı verilerini kullanır.
DMO’lar için yeni duyarlılık panosu, havayolu erişimi, konaklama yerleri ve turistik yerler dahil olmak üzere 50 turizm temas noktasından elde edilen bilgileri kullanarak müşterilere günlük eyleme geçirilebilir istihbarat sağlayarak Tripadvisor Insights Platformunun hizmet sunumunu bir üst seviyeye taşıyor. Kontrol panelinin analizleri, Tripadvisor da dahil olmak üzere platformdaki yarım milyon gerçek zamanlı görüşmelerden alınmıştır. Destinasyonlara ve seyahate yönelik duyarlılık, bir destinasyonun rakiplere karşı popülerliğini ortaya çıkaran genel bir puana katkıda bulunur ve kampanyaları, ürün tekliflerini ve mesajları daha hızlı ve daha etkili bir şekilde güncellemelerini sağlar.
COVID-19 salgınının benzeri görülmemiş zorluklarına yanıt olarak, duyarlılık panosu ayrıca salgının dünyanın dört bir yanındaki lokasyonlarda sağlık hizmetleri, hükümet ve ekonomi gibi kategorilere duygusal tepkileri ortaya çıkararak etkisini izleyen bir kriz analizi modülü içerir.
Tripadvisor Destinasyon Pazarlama Grup Başkanı Steven Paganelli; “Hedef pazarlama kuruluşlarının, COVID-19’un ardından rekabet gücünü en üst düzeye çıkarmaya ve iyileşmeyi sağlamaya yardımcı olmak için artık her zamankinden daha fazla veri ve iş zekası araçlarına ihtiyacı var. Bu canlı kontrol paneli, daha bilinçli ve stratejik pazarlama ve medya yerleştirme kararları vermelerine yardımcı olmak için DMO’ların parmak uçlarıyla eyleme geçirilebilir sezgiler getiriyor. Örneğin, gezginlerin gerçek zamanlı olarak seyahate hazır olup olmadıklarını anlayabilmek, DMO’ların pazarlamalarını en etkili mesajlaşma ile güncellemelerine yardımcı olur, bu nedenle, en etkili mesajı doğru zamanda doğru kişilerin almalarına yardımcı olur” dedi
Paganelli; “Küresel erişimimizi etkinleştirmek ve en alakalı, yüksek niyete sahip gezginleri ortaklarımıza bağlamak, geçtiğimiz yıl Tripadvisor’daki DMO’ların başarıları için önemli bir itici güç oldu” diye ekledi.
Tourism Sentiment Index Kurucusu ve Destination Think’in CEO’su Rodney Payne; “Turizm Duyarlılığı Endeksi ve Tripadvisor, turizm ve otelcilik istihbaratında sektör lideri ve destinasyon pazarlama kuruluşlarının kurtarma stratejilerine rehberlik etmek ve doğru müşterilerle en verimli şekilde etkileşim kurmak için veriye dayalı sezgiler kullanmalarına yardımcı olma vizyonuna sahiptir.
“Veri zekamız, DMO’lara ister şehir, ister bölge veya ülke olsun, destinasyon düzeyinde gerçekleşen belirli konuşmaları ve sezgilere ulaşma yeteneği sağlıyor. Turizm Duyarlılığı Endeksinin sektör lideri bir araca dönüşmesini izlemek kayda değer bir yolculuktu ve veri zekamızın hedef pazarlamacıların bu pandemide en iyi yolu bulmalarına yardımcı olacağına gerçekten inanıyorum. Bu işbirliği bana turizmin geleceği ve yerel ekonomilerdeki ayrılmaz rolü için büyük bir iyimserlik veriyor, aynı zamanda etkilediği insanlara ve gezegene saygılı olmaya devam ediyor” diye ekledi
