Bir hizmet tasarım danışmanlığı şirketi olan Engine tarafından yayınlanan bir anket, havayolu sektörünün son aylarda marka itibarına yönelik zarara maruz kaldığını gösteriyor ve bunu “kötü müşteri hizmetlerine ve artan şikayet…
Search Results for: müşteri yorumları
Ünlü medyum Canan Abla ‘dan turizmciler için 2017 burç yorumlarını aldık. Kötü geçen bir 2016 sonrasında 2017 bizim için biraz umutlu başlayacakken Reina saldırısı ile sarsıldık. Peki 2017 bizler için nasıl…
Teknoloji dünyası jargonları seviyor, özellikle kelimenin ortasında “2” rakamı yer alıyorsa! Şu anda B2C, B2B’miz var ve buna bir de C2C’yi ekleyebiliriz. C2C tüketiciden tüketiciye satış anlamına geliyor ve işletmeyi…
Otel veri uzmanı olan Olset; booking.com, hotels.com, Orbitz ve Tripadvisor gibi çoklu kaynaklardan elde ettiği on binlerce otel misafirinin yorumlarını inceleyerek interaktif bir duygu haritası oluşturdu ve yayınladı. Amerika Birleşik…
Dijital ajans Fuel, seyahat edenlerin seyahatlerini nasıl planladıklarını ve hangi araştırma yöntemlerini izleyerek oluşturduklarını yıllık raporunda açıkladı. Otel pazarında ünlenmiş olan ajansın “Leisure Travel Planning Study” adındaki araştırmasına 2900 kişi…
Otel yorumları analizi ve raporlamaları üzerine çözümler sunan, global pazarda sektörünün lider firması olan TrustYou, Türkiye temsilciliği konusunda San TSG ile yetkili dağıtıcılık anlaşması imzaladı. TrustYou sistemi Avrupa’da ve ABD’de…
Rekabet ve Piyasalar Kurumu, son zamanlarda yapılan bir araştırmada, çeşitli seyahat web sitelerinin “indirim ve teklifler hakkında yanıltıcı iddialarda bulunduğunu” ortaya koydu. Ayrıca, bazı seyahat web sitelerinin müşterilere otel odası…
New York temelli bir marka danışmanlığı şirketi L2 son raporunda lüks otellerin ve otel zincirlerinin TripAdvisor’ı daha yakından takip etmeleri gerektiğini belirtiyor. Markalaşmış otellerin online seyahat acentaları ve Google Hotel…
Birçok uzman otelcilik sektörünün dönüşüm için yeterince olgunlaşmış olduğunu söylüyor. Dönüşüm için ise gereken şey bilgi. Müşterilerin istekleri, beklentileri, aradıkları, buldukları, bulamadıkları, farklı müşteri grupların beklentileri.. Peki bunca bilgi dışarıda…
TripAdvisor sordu, seyahat edenler cevapladı. Bu yeni anket, müşteri yorumlarının neden önemli olduğunu ve işinizi büyütmeniz için yapmanız gerekenleri ortaya koydu. Hızla değişen konaklama sektöründe, sizi tercih eden yolculardan geri…
