IAG’nin (International Airlines Group) sahibi olduğu havayolu şirketlerinin, genel dağıtım sistemleri üzerinden yapılan her bir rezervasyon için 8 sterlinlik ilave bir ücret almaya başlamasının ardından, Iberia ve British Airways’in üçüncü…
Şirket CEO’su Christopher J. Nassetta, Hilton’un ikinci çeyrek gelirlerinin açıklandığı toplantıda; “Şirket 48 saatten 72 saate ve 7 güne kadar bir dizi iptal aralığı düşünüyor” dedi. Hilton’un tamamen esnek fiyatlandırma…
Bugüne kadar Trivago reklamlarına mutlaka denk gelmişsinizdir. İnternette dolanırken, özellikle de youtube ve benzeri video paylaşım sitelerinde trivago reklamları sıkça rastladığımız reklamlar arasında. Trivago reklamlarına denk gelip, Bay Trivago‘yu tanımamak,…
Pek çok mülk için eksik olan bağlantı ön büro ve iki departmanın iyi iletişim kurmasını sağlamasının ötesinde ön büro personelinin otel hedeflerine ve stratejilerine tam olarak dahil edilmesi gerekiyor. Ön…
Otel ticaretinde birçok püf noktası var; fakat faaliyet gösterdiğiniz pazarda oteliniz için neyin işe yaradığını dikkate almak, en önemlisi ise örneğin; şehir merkezinde hizmet veren bir butik otelde işe yarayan…
Müşteri odaklı olan havayolu firmalarının sektör ortalamasının iki katı fazla kazanması tesadüf değil. “Her Zaman Daha İyiye” tüketici deneyim programını benimsemesinin ardından Rynair’in CEO’su Michael O’leary bir önceki müşteri deneyimi…
İstanbul merkezli TAV havalimanı, işyerinde kadına yönelik ayrımcılığı önlemek ve kadın istihdamını arttırmak için başlatılan programının gerekliliklerini yerine getirdi. World Bank tarafından desteklenen Kadın Girişimciler Derneği (KAGIDER) iş hayatında cinsiyet…
Havayolu endüstrisi oldukça ilginç bir dönüm noktasında olması sebebiyle bugünlerde her zamanınkinden daha fazla basında yer alıyor fakat bu her zaman olumlu yönde değil. SAP servis endüstri başkan yardımcısı Raghunath…
Dijital dünyanın ve çağımızın getirdikleriyle birlikte turizm sektörü de büyük değişikliklere uğradı. Ulaşımın kolaylaşması, turizmin her bütçeye göre uygun çeşitliliğe sahip olması ve bunun gibi birçok nedenle turizm de çağımıza göre…
Bir hizmet tasarım danışmanlığı şirketi olan Engine tarafından yayınlanan bir anket, havayolu sektörünün son aylarda marka itibarına yönelik zarara maruz kaldığını gösteriyor ve bunu “kötü müşteri hizmetlerine ve artan şikayet…
