Gezilere çıkıyor, otel ve hostellerde kalıyor ve birçoğuna gelecek kişilere ışık olması amacıyla yorum bırakıyoruz. Tabi bunların hepsi memnuniyet içermiyor. Olumsuz yorumlar da var. Fakat bunların halka açık olması oteller için kötü. Peki neden?
Expedia başkanı Melissa Maher’in bakış açısı bu şekilde. Fakat bunun ispatı da yok değil. Expedia’nın elde ettiği data ve yaptığı araştırmalara göre otel sahipleri bu senaryoda %8 kayıp yaşıyor.
Bunun gibi sebeplerden dolayı birçok marka online seyahat acentaları ile çalışmayı tercih ediyor. Bayilik almış otel sahipleri de bu konuda bir adım geri atmalı ve bu aksiyonların kendilerini nasıl etkileyeceklerini bir kez daha gözden geçirmeli.
Sektörde bir şirket sahibi müşterilerin alışveriş ve rezervasyonları için Expedia aracılığıyla uygun fiyatlar sunarsa bu yalnızca müşterilerin değil kendi yararlarına da olmuş olur. Çünkü Expedia ortak müşterilere nasıl daha iyi hizmet verilirin peşinde koşuyor.
