Dijital ajans Fuel, seyahat edenlerin seyahatlerini nasıl planladıklarını ve hangi araştırma yöntemlerini izleyerek oluşturduklarını yıllık raporunda açıkladı.
Otel pazarında ünlenmiş olan ajansın “Leisure Travel Planning Study” adındaki araştırmasına 2900 kişi katıldı.
Bir çok farklı bakış açısını ele alarak yürütülen araştırmada gezginlerin seyahat planı için 20den fazla site kullanmadıkları ortaya çıktı. Fuel’e göre ortalama gezilen site sayısı 4 ila 6 arasında.
Sizce bunun sebebi ne olabilir?
Belki de rezervasyon yapacağınız yere çoktan gitmiş olan kişilerin yorumlarını almış olmamızdan kaynaklı. Araştırmaya göre kişilerin %80i TripAdvisor veya Yelp gibi uygulamardan yorumlara bakmadan rezervasyon işlemini tamamlamıyor.
İş, karar verme aşamasına geldiğinde ise websiteler çok önemli. Bir otel sahibi iseniz, müşterinin sizden önce websiteniz ile karşı karşıya geleceğini unutmayın. Araştırmaya göre, sitenin kişiler üzerindeki etkisi çok fazla, hatta birçok insan sitenin güven verdiğini dahi söyleyebiliyor.
Araştırmanın bir diğer sonucu ise son işlemimizi veya araştırmanın büyük çoğunluğunu hala bilgisayardan yapıyor olmamız.
Detaylı rapora link üzerinden ulaşabilirsiniz.
