Her gün iç içe olduğumuz sosyal medya artık seyahat sektöründe de sıkca kullanılır hale geldi ve bu kullanımlar işlerimizi oldukça kolaylaştırmaya da başladı. Artık oteller müşterilerinin isteklerini Facebook uygulamasının direkt mesajlaşma kısmından alabiliyor.
Hotelkit tarafından sağlanan bu yeni girişim ilk kez müşterilerle denenecek, otel çalışanları hotelkit aracılığıyla müşterilerin bu istekleri ile sosyal medya üzerinden ilgilenebilecekler. Yeni bir uygulama indirilmeyecek olması ise telefonları hafıza yetersizliğinden de koruyor.
Otel çalışanları bu diyalogları hotelkit yazılımı aracılığıyla inceleyebilecekler. Alman otel zinciri Prizeotel bu uygulamayı kullanacak olan ilklerden.
Marco Nussbaum bu uygulamanın önemini şöyle anlatıyor: Misafirlerimizle olan iletişimimiz bu işin en önemli parçası ve bu iletişim alışkanlığımız giderek değişmeye başladı. Bu yüzden misafirlerimize Facebook üzerinden bizlere ulaşma kolaylığı sağlamayı istedik.
