Virgin America tüketici deneyimini akıcı ve kolay kılmaya çalışıyor. Mobil uygulamasını web sitesi gibi kolay ve kullanıcıyla dost bir dizyan ile kullanıma sunan Virgin America, her ekranda az bilgi sunarak kullanıcıların kolayca arama yapmasını ve uçak rezervasyonu gerçekleştirmesini amaçlıyor. Mobil uygulama kullanıcıları önceden tercih seçenekleri sayesinde tercihlerini belirtebiliyor ve uçuş aramalarını kişiselleştirilmiş seçenekler ile aynı bilgileri tekrar tekrar girme gereği olmaksızın gerçekleştirebiliyor.
Seçenekler pencere ya da koridor kenarı koltuk, ekonomi ya da üst sınıf uçuşları kapsıyor. Ayrıca en sık uçuş yapılan nokta ve alışverişte kullanılacak kredi kartı bilgilerini kaydetme özelliği de bu uygulama sayesinde mümkün. Virgin America uygulaması ticari amaçlar gütmemekle birlikte yalnızca kullanım kolaylığı sağlamayı amaçlamakta.
