Gerçek adıyla Channel Manager, her otel işletmecisi için önemli bir ihtiyaç haline geldi – Antalya otelcisi içinde daha fazla önem almaya başladı.
Dünya genelinde binlerce otel, yıllardan beri kanal yönetim ve gelir yönetimi araçlarını günlük olarak kullanmakta. artık otel endüstrisi, doğru bir gelir yönetimi, misafir yönetimi için en iyi ve doğru araçları aramakta.
Türkiye’de de hızla gelişmekte olan kanal yönetim yazılımı yerli ve yabancı onlarca farklı sağlayıcının bu pazara gözünü dikmekte.
Pazar alanında aktif olan en az 30’a yakın farklı sağlayıcı mevcut. Günümüzde ücretsiz dahi bulabileceğiniz kanal yönetim çözümleri var fakat,
Bu araçların birçoğu inanılmaz derecede ucuza benziyor olsa da, çoğu otelcilerin beklentilerini karşılamıyor.
Bu nedenle oteller daha iyi teknoloji sunan araçlara geçiş yapıyor veya bir daha hiç kullanmıyor.
Doğru bir seçim yapmak hala büyük bir baş ağrısı;
Gelin en iyi kanal yönetimini 12 başlıkta birlikte tanıyalım!
1. Bağlanan kanal sayısı
Bir kanal yönetim aracı, yönetmeniz gereken tüm kanallardaki fiyatlarınızı / kontenjanlarınızı yönetebilir mi?
Toplamda kaç adet bağlı kanalı var?
( GDS ) Gibi Dünyanın dört bir yanındaki tüm global dağıtım kanalları ile bağlantısı mevcut mu?
2. Eşzamanlı olarak yönetilebilen kanalların sayısı
Kanal yönetimi aracıyla aynı anda kaç kanal yönetebilirsiniz? Bu kanalların her birinde aynı anda kaç oda türünü yönetebilirsiniz? BE – OTA – GDS – METASEARCH gibi;
Eşzamanlı olarak yönettiğiniz kanal sayısı ve oda türü ne kadar çok olursa, daha fazla bilgi bir kanal yönetim sistemi vasıtasıyla her biri farklı bir hızda çalışan her çeşit extranet’e aktarılır.
Daha fazla bilgi aktarılırsa, performans ve hız baskısı o kadar yüksek olur.
3. Yeni bir kanala bağlanma kolaylığı
Burada göz önünde bulundurulması gereken üç soru:
- Yönetmekte olduğunuz kanal yönetimine bir kanal eklemek yaklaşık olarak ne kadar sürmektedir?
- Bağlı kanallar listesinde olmayan yeni bir kanal eklemek isterseniz ne olacak? Bir kanal yönetim aracı ile bir dağıtıcı arasında yeni bir bağlantı kurabiliyor musunuz?
- Kanal yönetimi sağlayıcısı, hangi hususta bağlantı kuracakları kanalları seçiyor? Herhangi bir gereklilik var mı, örneğin kaç otel kullanıyor? rezervasyon üretiyor mu gibi.
4. Bağlantı tipi
Kanal yönetimi aracı 3. yazılımlarla ne tür bağlantılara sahiptir?
Bağlantı one way mi? two way mi?
Buradaki temel prensip güncellemeleri OTA’lara anlık yansıyor mu?
5. Bağlantı hızı
Dikkat edilmesi gereken hususlar:
- Kanal yönetimi sistemi, veriyi extranet’lerden kolayca ve hızlı bir şekilde çekebiliryor mu?
Odanız satıldıysa ve kontenjan doldurmanız gerektiğini unuttuysanız ne yapıyor?
6. Genel Extranet işlevleri
Aşağıdaki bilgileri aynı anda ve kolayca yönetebilir misiniz?
- Fiyatlar
- Kontenjan
- Minimum Kalma Süresi
- Satışı durdur (iptal edilen odaların satışlarda bulunabilecek kontenjana geri gönderilmesini önleyen seçenek)
- Promosyon stopsale ( kapsıyor mu )
- Girişe kapa / Çıkışa Kapa
7. Gelişmiş extranet işlevselliği
Extranet’e özgü diğer kısıtlamalar varsa, Kanal yönetim aracında kullanabiliyor musunuz? Bu kısıtlamaların örnekleri şöyle olacaktır:
- Fiyat Karşılaştırma
- Gelişmiş raporlama
- Misafir memnuniyet yönetimi
- Misafir yorum yönetimi
8. Baz oda ile tüm odaların yönetimi
Sistemdeki tüm odaları tek bir odaya bağlayarak, fiyatlarınızı belirlediğiniz çarpanlarla yönetebiliyor musunuz?
9. Mapping ve Periyod yönetimi
Aşağıdakileri sorun:
Fiyat ve müsaitliklerinizi ne kadar ileri tarihe kadar yönetebilirsiniz?
Mapping yetkiniz var mı ( oda eşleştirmesi )
Gün gün fiyat yönetimine müsait mi?
10. Eğitim ve destek
Sistemi satın aldıktan sonra sistem eğitimi verilmekte mi? Kim tarafından? Ekibiniz için gerekirse birden fazla eğitim alabilir misiniz?
Teknik sorunlarınız olduğunda ne gibi müşteri desteği sağlanıyor? Video destek var mı? Teknik zorlukları nasıl bildirebilirim? Ve çözümler hakkında nasıl bilgilendirileceksiniz? Ne kadar hızlı dönüş yapıyorlar?
11. Kullanıcı seviyeleri ve erişim hakları
Farklı yöneticiler veya bölümler için birden çok kullanıcı düzeyine sahip mi?
Örneğin, yalnızca envanter yönetimine erişime izin veren bir kullanıcı seviyesi oluşturabilir misiniz?
12. İptal ve fesih şartları
Belkide en önemli dikkat edilmesi gereken konu bu olmalı. zira yapılan kontratlarda 2+3 yıl bağlayıcılığı olması ve noter tastikli fesih yazı talepleri veya ağır cezalar. tesislerin yaptığı bir anlaşmayı büyük bir baş belası haline getirmekte.
Kaynak: Mesut OK
