Seyahat ve turizm sektörünün küresel teknoloji sağlayıcısı Sabre Corporation’ın bağımsız araştırma kuruluşu Dr. Fried ve Partner ile gerçekleştirmiş olduğu, Sabre müşterisi olan 24 ülkedeki 39 seyahat acentesinin (offline ve online/OTA) ve seyahat uzmanlarının görüşlerini içeren araştırma raporunun sonuçları açıklandı.
Araştırmaya göre yolcular artık sadece en düşük ücreti görmek istemiyor, kendileri için en iyi olan ücreti istiyorlar. İhtiyaçlarını karşılamak için tüm yan ürünler ile birlikte özelleştirilebilir seyahat deneyimleri talep ediyorlar.
Araştırmaya sonucuna göre kurumsal yolcular için:
- Fiyat esnekliği düşük ücret beklentisinin önüne geçiyor
- Kısa yolculuk süreleri ve tercih edilen havayolları karar vermede önemli kriterler
- İş seyahati yapanlar için popüler air extras ürünleri: İlave koltuk aralığı mesafesi, öncelikli onboarding yapma, lounge erişimi
- İdeal ücretleri için %20’ye varan oranda daha fazla ödemeye hazır fakat kurumsal seyahat politikaları air extras ürünlerini rezerbvasyonlarına ekleme imkanlarını sınırlandırıyor.
Araştırmaya göre tatil amaçlı seyahat eden yolcular:
- Ücret konusunda öncelik veriyor. Düşük ücret hala önemli
- Yalnız seyahat eden yolcular air extras ile ücretlerini oluşturabilmek için %25’e varan oranda daha fazla ödemeye Haziran
- En düşük ücretlerden faydalanabilmek için tarih ve havayolu tercihi konusunda esnek
- Tatil amaçlı seyahat edenler için popüler air extras ürünleri: Bagaj hakkı ve koltuk tahsisi
Yine araştırma sonucuna göre;
- %55 oranında seyahat danışmanı yolculara en düşük ücretten daha fazlasının sunulması gerektiğini düşünüyor
- %79 oranında seyahat danışmanı daha fazla yan ürün içeriğinin olmasının satış rakamlarını yükselteceğini söylüyor
- %95 oranında yolcu yan ürünler için daha fazla ödeme yapmaya hazır
Dr. Fried ve Partner ile gerçekleştirmiş olduğu çalışma, Sabre’ın en düşük ücretleri Amadeus’tan %10, Travelport’dan ise %7 daha sık bulduğunu ortaya koyuyor. Sabre en düşük ücretlere ilaveten, yan ürünlerin bir çoğunu da acentelerine sunuyor.
