Campaign Monitor tarafından yapılan bir araştırmaya göre ABD’de tüketiciler seyahat ve konaklama firmalarıyla iletişime geçerken chat botları gibi farklı kanalları değil e-postaları tercih ediyor. Araştırmaya katılan 1000 kişinin yarısından fazlası…
E-postalar üzerinden takibi yapılan anketler, müşterilerden, seyahatleri sırasındaki deneyimlerine dair geri bildirim almanın başlıca dayanak noktası olma özelliğini taşıyor. Aslına bakılırsa, pek çok havayolu ve otel şirketi ile online seyahat…
