Afrika menşeli online seyahat acentesi Jumia Travel, bölgede Facebook Messenger ile müşteri hizmetleri entegrasyonu kuran ilk işletme olduğunu iddia ediyor. Jumia, Facebook Messenger için küresel müşteri ilişkileri yönetimi ve satış…
Seyahat alışverişi web sitesi Kayak, Mobil Seyahat Raporu’nu yayımladı. Rapora göre, bundan 1 yıl önce düzenli olarak sohbet robotu kullanan İngilizlerin oranı %3 iken bu oran, düzenli kullanım ve bir…
Skyscanner, Facebook Messenger’da keşif sekmesi ortaya çıktığından beri chatbot kullanan kullanıcı sayısında ani bir artış gözlemledi. Seyahat arama seçeneği, modern ve gelişmekte olan bir platformdaki kullanıcılara ulaşma amacıyla Facebook Messenger’da…
Bot ve online mesajlaşma günümüz sektöründe oldukça sık kullanılan bir araç. Peki bunu en çok hangi sektör kullanıyor? Şubat ve Mart aylarında Travelaer tarafından yapılan araştırmaya 200 havayolu şirketi, 16 araç…
KLM, müşterilerinin ayağına gitme planı çerçevesinde, mesajlaşma uygulamalarına ilişkin iddialı bir hamle yapıyor. Şirket 2015 yılının Ekim ayında WeChat programı aracılığıyla müşteri hizmetleri sunma girişiminin ardından, bu senenin başında WhatsApp…
Facebook’un Messenger aracılığıyla işletmelere ödeme yapılabileceği üzerine son açıklaması, chat-tabanlı mesajlaşmaların şirketlerin teknoloji meraklısı müşterileri ile iletişim kurmasına ve işlem yapmasına yarayacak ticari bir araç olarak kullanılması bakımından önemli bir…
Seyahat markalarının ardı ardına Facebook Messenger için yapmış olduğu uygulamaları görmekteyiz. Önce Skyscanner ile başlayan furyaya daha sonra KLM Hava Yolları katılmıştı, şimdi de ülkemizde öncü şirketlerden Etstur da katıldı.…
Hollanda menşeli havayolları KLM sosyal medya da dahil olmak üzere değişik yöntemlerle dijital pazarlama yapma denemeleriyle tanınıyor. İşte tam da bu yüzden, şirket geçen sene müşterileriyle Facebook Messenger yoluyla iletişime…
Facebook Messenger kullanıcıları ( ya da Skyscanner’ın Facebook sayfasını ziyaret ederek özel mesaj gönderen insanlar) şimdi Skyscanner robot yazılımıyla uçuş aramaları için sohbet edebiliyorlar. İngiltere merkezli meta arama sitesi Facebook…
İnsanlar mesajlaşırken daha rahat oluyorlar malumunuz. Özellikle mobil kullanımın arttığı bu günlerde mesajlaşma firmalara sosyal medyaya nazaran müşterileriyle daha sıcakkanlı ve direkt bir iletişim yolu sağlıyor. Peki uzun vadede ne…
