Sosyal medya veya sosyal ağ, insan hayatında büyük bir rol oynuyor. İster sosyal medya bağımlısı ister sosyal medya karşıtı insanlar için Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformlarına girmek sabahları…
The Wink Genel Müdürü Kris Carlson, sıfırdan yeni bir butik otel markası inşa ediyor. Projenin başlamasından sadece bir ay önce, Washington D.C.’de bulunan otel yeni fikirler, eğlenceli özellikler ve ilginç…
Sosyal medya faktörünü çok iyi anlamış olmanın ve bu faktör göz önüne alınarak uygulamalarda bulunmanın genç müşterileri işletmelere çekmede ne kadar önemli olduğu artık herkesin kesin olarak emin olduğu bir…
Hatırlı pazarlama ajansı HelloSociety’nin yakın zamanda yayınladığı bir rapora göre, lüks markaların kampanyaları, kitle markalarının çabalarına kıyasla sosyal medyada daha iyi bir performans sergiliyor. Lüks markaların performans oranları, Instagram’da kitle…
Bir misafir bir sorunu kamuoyuyla paylaştığında en acil öncelik bu endişeyi gidermek için ortalığı yatıştırmaktır. Ancak, sorunlar meydana geldiğinde yalnızca sosyal medyayı kullanarak (sorunlardan öğrenmek yerine) onları tanımlayan ve çözüme…
Otelcilerin günümüzde rekabetçi bir pazarda faaliyet gösterdiği göz önüne alındığında, oteller web sitelerinde bir hata yapmayı göze alamaz. Sıklıkla, bir otelin yeni bir site oluştururken potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarıyla ters düştüğünü…
Pazarlama Ajansı Rational tarafından 2016 yılında yapılan bir araştırmaya göre; tüketicilerin %67’si şirketlerin sosyal medya hesaplarını müşteri hizmetleri için kullanırken, %53’ü ise 60 dakika içerisinde cevap almayı bekliyor. Sosyal medya…
İçerik pazarlaması, bir otelin radarı olup; müşteri araştırması, rekabet ettiğiniz firmalardan haber alma, sektör analizleri, trendler, ekonomik işaretler ve rekabetçi faaliyetler gibi bilgileri emerek belgeleme gereksinimi ve ürün stratejisini belirlemektedir.…
Havayolu yöneticileri, nasıl yapılacağına dair zorluklar olsa da, daha iyi müşteri hizmeti sağlamanın bu yılki sosyal medya stratejilerinde başrolü oynadığını iddia ediyor. Bu, Simpliflying‘in yıllık analizlerinin bir parçası olarak, dünyada…
Bazı kişiler seyahat şirketleri için sosyal medyanın önemini inkâr ediyorlar. Ama gerçekte seyahat markalarının başarı formülü sosyal medyada yatmaktadır. Asıl soru, seyahat şirketlerinin pazarlama ve müşteri hizmetleri için sosyal medyada ne…
