Tatilbudur.com Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yekta Yenilmez ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.
Öncelikle hoşgeldiniz, ziyaretçilerimize kendinizi biraz tanıtabilir misiniz ?
2012 yılından beri internet ve seyahat sektöründe çalışıyorum. Şu anda da Tatilbudur.com’da pazarlamadan sorumlu genel müdür yardımcısı olarak görev yapıyorum.
Bize biraz Tatilbudur.com hakkında bilgi verebilir misiniz?
20.yılını kutlayan Tatilbudur.com sektörün lider oyuncularından biri ve her geçen gün hızla büyümeye devam ediyor.
Türkiye pazarında rekabet ederken portföyümüzde yurt içi oteller, yurt dışı ve kültür turları, uçak bileti, transfer, kurumsal hizmetler gibi pek çok ürünü portföyümüzde barındırıyoruz. Ortaklarımız arasında Türkiye’nin köklü kurumlarından İş Girişim, Avrupa’nın büyük yatırım fonlarından MCI ve şirketimizin kurucu ortağı Bülent Kuş bulunuyor.
Tatilbudur.com olarak sektördeki hedefiniz ve konumunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?
Sektörde lider oyunculardan birisiyiz ve hızla büyümeye devam ediyoruz.
2017 yılında bir önceki yıla göre %62 büyüme kaydettik, bu yıl da şu ana kadar %54’lük bir oran ile büyümeye devam ediyoruz.
Online seyahat ve tatil dikeyine odaklanan bir firma olarak iş modeliniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Yurt içinde ve yurt dışında otel, tur, uçak bileti ve gemi seyahati gibi farklı ürünleri misafirlerimize sunuyoruz.
Online satışlarımız yanında misafirlerimize etkin bir hizmet sağladığımız çağrı merkezimiz ve Türkiye geneline yayılmış geniş bir acenta ağımız da bulunuyor.
Misafirlerimize verdiğimiz hizmette yüksek memnuniyet yakalamak bizim temel hedefimiz.
En fazla ilgi gören kategoriler hangileri?
En fazla ilgiyi yurt içi otel kategorisi görüyor. Özellikle Antalya bölgesinde yer alan her şey dahil oteller bizim portföyümüzde ana kategoriyi oluşturuyor.
Son yılların en gözde teknolojilerinden mobilin Tatilbudur.com’daki yeri nasıl? Toplam trafik ve dönüşümler içinde mobil kanalın payı ne durumda?
Mobil dönüşüm artık yadsınamaz bir gerçek ve Tatilbudur.com trafiğindeki mobilin payı da %70in üzerinde.
Türkiye özelinde seyahat söz konusu olduğunda tüketicilerin satın alma davranışlarını hangi faktörlerin daha çok etkilediğini düşünüyorsunuz?
Türkiye’de her geçen gün internetin ve mobil cihazların payı artıyor. Ayrıca erken rezervasyon kampanyalarını da artık sektörde oturmuş bir durumda ve her geçen yıl bu kampanyalara da ilgi artıyor. Bunlar dışındaki satın alma davranışları ise yaşa, gelir seviyesine, evlilik ve çocuk gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösteriyor.
Tatilbudur olarak misafirlerimize çok çeşitli tatil seçenekleri sunuyoruz ve web sitemizde her geçen gün daha fazla alternatif eklemeye de devam ediyoruz.
Marka sloganımız “daha fazla tatil” barındırdığımız tatil seçeneklerinin fazlalığına da gönderme yapıyor.
Seyahat alışkanlıkları hem Türkiye’de hem de dünyada farklı eğilimler odağında şekillenmeye devam ediyor. Siz Tatilbudur.com olarak sürekli değişiklik gösteren tüketici beklentilerine nasıl karşılık vermeye çalışıyorsunuz?
Trendleri sürekli olarak takip etmekle beraber marka olarak kendimiz de yeniliklere önem veriyoruz. Buna örnek olarak son dönemde hazırladığımız bir proje var: “Ünlülerle Geziyorum.” Ünlülerin eşlik ettiği birbirinden farklı destinasyonlara turlar düzenliyoruz. Bu sayede misafirlerimiz medyadan takip ettikleri ve sevdikleri isimler ile bir araya gelme imkanı buluyorlar.
Sizce 2018 yaz dönemi Türkiye e-ticareti açısından nasıl geçecek?
Bu yıl şu ana kadar %54 büyüme gerçekleştirdik, umarız ekonomik koşullar ne olursa olsun büyümeye devam etmek istiyoruz.
Her sosyal ağın seslendiği kitle farklı ve bu sitelerin birbirinden net olarak ayrışan dinamikleri var. Tatilbudur.com olarak bu durumu nasıl bir stratejiye dönüştürüyorsunuz?
Her sosyal ağ bazında farklı stratejiler oluşturuyor ve buna göre iletişim dilleri geliştiriyoruz.
Sosyal medya kanalları sürekli büyüyen ve gelişen bir yapıya sahip; bu kanallar özelinde iletişim kampanyaları geliştirmeye çaışıyoruz.
Bu duruma son dönemde hazırlamış olduğumuz “TBT – Tatil Budurla Tatil” kampanyasını örnek verebiliriz.
Bu kampanyada her perşembe eski tatil fotoğraflarını paylaşan misafirlerimizden en güzel fotoğrafı seçilenlere yeni tatiller hediye ediyoruz.
Böylece de Instagramın en popüler hashtaglerinden TBT yi kendi markamızla örtüşmeye çalışıyoruz.
Bu yarışma sadece sosyal medya özelinde hazırlanan bir yarışma ve bir yılı aşkın süredir de devam ediyor.
Geri dönüş bakımından hangi sosyal ağ ve faktörleri önemsiyorsunuz?
Tüketiciye dokunabildiğimiz her mecrayı önemsiyoruz.
Sosyal medya ve dijital PR stratejinizde öne çıkan ilkeler ve uygulamalar nelerdir?
Her zaman yenilikçi olmaya ve gündemi yakından takip etmeyi hedefliyoruz.
Tatil satışı ve dijital PR ilişkisi arasında sizce nasıl bir bağlantı var?
Dijital transformasyon her sektörde gerçekleşiyor; tatil arama sürecinde de misafirlerimizin dijital ortamda sürekli olarak yanında olmamız gerekiyor. Bu nedenle bu bağlantının kuvvetli olduğunu düşünüyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz var mı?
Tatilbudur olarak sektörün en hızlı büyüyen markalarından birisiyiz; misafirlerimize kampanyalarımızı sürekli olarak takip etmelerini tavsiye ediyoruz.
Web sitemizde her an birbirinden farklı kampanyaları, indirimleri sürpriz şekilde görebilirsiniz.
Özellikle 20.yılımızı kutladığımız bu sene misafirlerimize birbirinden güzel sürprizlerimiz bulunuyor.
