TripAdvisor, COVID-19 sektörü etkilemeye devam ederken, otellerin işletme stratejilerine yardımcı olmak için iki yeni teknoloji çözümünü hayata geçirdi.
Spotlight ve Reputation Pro, iş ortaklarının tahmin verilerine dayalı kararlar almasına yardımcı olmak ve rezervasyonda müşteri güvenini onarmak ve kârlılığı artırmak için geliştirilmiştir.
TripAdvisor, pazara yeni bir şey sunduğunu belirterek, “konaklama işletmelerini markalarına olan müşteri güvenini artırmak, talebi tahmin etmek ve en kârlı gecelik fiyatları belirlemek için ihtiyaç duydukları araçlarla güçlendiriyor” dedi.
Bu son girişimler, Travel Safe ve Temassız Menülerin lansmanlarının ve bu yılın başlarında Menu Connect’in küresel olarak sunulmasının ardından geldi.
Tripadvisor Ağırlama Çözümleri Genel Müdürü Martin Verdon-Roe; “Pandeminin başlangıcından bu yana, otelciler için otel işletmeciliğini kolaylaştırmaya odaklandık.
“Artık markalarını oluşturmaya ve kârlılıklarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan, hem de zamandan tasarruf ettiren, eyleme geçirilebilir anlayışlara ve kullanımı kolay araçlara her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyorlar.
“Spotlight ve Reputation Pro’nun mevcut İşletme Avantajı ve Sponsorlu Yerleştirme çözümlerimizle birlikte piyasaya sürülmesi, otel sahiplerinin pandemide kısa vadede yön belirlemelerine ve işlerini uzun vadede kârlı büyümeye dönüş için konumlandırmalarına yardımcı olma çabalarımız için ileriye doğru büyük bir adımı işaret ediyor” dedi.
Spotlight, konaklama verileri ve pazar bilgisi uzmanı Çevirimiçi Seyahat Acentesi Insight ile ortaklaşa oluşturuldu.
TripAdvisor, otel sahiplerinin talebi tahmin etmek ve fiyatları belirlemek için artık yalnızca geçmiş verilere güvenemeyeceğini ve bu yeniçözümlü hızla değişen bir pazarı takip etmek için kullanılabileceğini söyledi.
Spotlight aboneleri Rate Spotlight ve Market Spotlight özelliklerinden de yararlanacaktır.
Rate Spotlight ile otelciler şunları yapabilir:
*Oda türleri ve kalış süreleri için gecelik fiyatları tek bir gösterge panosundaki rekabetle karşılaştırma;
*Oranları en doğru, gerçek zamanlı istihbarata göre ayarlama;
*Parite sorunlarını belirlemek için pazara ve kanala göre gecelik fiyatları inceleme ve dağıtım ortaklarının bunları fiyattan düşürüp düşürmediğini izleme.
Market Spotlight ile otelciler şunları yapabilir:
*Uçuşlar, alternatif konaklama yerleri ve diğerleri gibi diğer önemli seyahat verileriyle, Tripadvisor’ın devasa ölçeğini bir arada kullanarak gelecekteki talebi tahmin etme.
*Gelecekteki konaklama tarihleri için beklenen talebe göre hassas eylemler gerçekleştirerek RevPAR’ı en üst düzeye çıkarma.
Insight CEO’su Sean Fitzpatrick; “Insight ve Tripadvisor, paylaşılan yıkıcı inovasyon kültürü ile veri zekası alanında sektör lideridir.
“Tripadvisor ile ortaklığımız, otel işletmecilerine zorlu pazar koşullarında yön belirlemesi ve yeni gelir fırsatları bulmak için benzersiz gezgin talep analizlerine erişim sağlayacak” dedi.
Reputation Pro, güven uyandırmak ve gezginlerin rezervasyon yapma güvenini artırmak için otel sahiplerinin Tripadvisor’ın yorum platformundan daha fazla yararlanmalarına yardımcı olmak için geliştirilmiştir.
Reputation Pro otelcilerin şunları yapmasını sağlar:
*E-posta, kısa mesaj ve mobil uygulama yoluyla yüksek kaliteli yorum toplamalarını hızlandırmak için Tripadvisor markasını kullanmak;
*Yeni bir incelemeyi asla kaçırmamak için gerçek zamanlı inceleme bildirimleri almak;
*Tek bir panodan TripAdvisor, Google ve Facebook dahil olmak üzere birden fazla platformdaki yorumları yanıtlamak;
*Konuk deneyiminin olumlu veya olumsuz geri bildirime yol açan belirli yönlerini belirlemek için duyarlılık analizi de dahil olmak üzere yorum anlayışlarına erişmek.
