Visa Kanada, Finn AI ile ortaklık kurarak uzaktan bankacılığı yapay zeka ve sohbet robotları ile kolaylaştırmayı hedefliyor.
Banka üyeleri 7/24 destek hizmetiyle iletişime geçebilir, şüpheli işlemleri işaretleyebilir, yakındaki ATM’leri bulabilir ve hatta sohbet ederek kayıp veya çalıntı kartları iptal edebilir. Bu işlev, seyahat öncesi ve sonrasındaki seyahat bildirimlerini yönetebildikleri ve dönüşüm oranlarını kontrol edebildikleri için, Visa kullanıcılarının seyahatlerini de kolaylaştırıyor.
Sohbet eden yapay zeka, çevrimiçi bankacılık hizmetlerinde daha sezgisel ve hoş bir deneyim yaşatmayı amaçlıyor. Gelişmiş doğal dil yönlendirmesi her zaman erişilebilir durumda ve müşterilerde soruları ve sorunlarını çözmek için daha fazla memnuniyet yaratarak ve teşvik sağlıyor.
Visa Kanada’nın hedefi, finansal kurumlarla etkileşimlerini bir arkadaşınızla sohbet etmek kadar hızlı ve kolay hale getirerek müşteri desteğini geliştirmektir.
